訂票系統運作問題
語音訂票操作說明

網路或語音訂票系統運作問題
服務電話:0800-080-412
網路付款系統問題
網路信用卡付款購票系統使用說明

網路信用卡付款系統運作問題
服務電話:(02)2769-9031
車票及乘車問題
車票及乘車相關問題,請洽詢臺鐵各車站,各車站服務電話查詢

臺鐵營業服務查詢

臺鐵各項業務答客問
已預訂的車票遇到颱風該怎麼辦?
颱風天退票: (105年3月15日實施)
1、受颱風影響,原預訂班次位於本島海上颱風警報發布起至解除海上颱風警報止期間,因列車停駛、未及搭乘或無法搭乘原預訂車次列車之旅客,可自乘車日起一年內,持未經使用之車票至各車站售票口辦理全額退票,免收退票手續費。
2、符合颱風退票規定之已完成網路付款之車次,仍請先取出乘車票,可自乘車日起一年內,持未經使用之車票至本局車站售票窗口辦理全額退票,免收退票手續費。
3、旅客於海上颱風警報發布期間至局外代售車票之郵局或各超商通路業者退票時,仍須扣收退票手續費,請至車站辦理退票,方可免扣退票手續費。


已預訂的車票遇到颱風該怎麼辦?


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為維護您的權益,請詳細閱讀以下使用規定,訂購人如非旅客本人,訂購人將居於代理人地位,意即有義務充分告知旅客本人各使用規定與限制約定。

我接受-我已閱讀過以下完整的購票使用規定,並接受所有規定事項。
(勾選『我接受』後,方得繼續進行購票,否則請改以其他方式購票。)



臺鐵「網路信用卡付款購票」使用規定

信用卡刷卡購買車票辦理退(換)票,須憑原購票之信用卡辦理。
本局自2016年1月26日起取消去回票9折及網路付款95折之優惠,分段組合去回票一併取消


1. 使用本系統,請務必牢記訂票身份證字號及電腦代碼,取票時須告知售票人員訂票身份證字號及其對應電腦代碼,單程票或去回票切勿混淆以免無法取出車票。
2.付款方式:
(1) 每一筆訂票電腦代碼允許選定全部或部分張數以網路付款方式付款一次為限,其餘座位不予保留。
(2) 欲購買去回票者請於訂妥去程及回程車票後,於付款網站點選去回票功能同時輸入電腦代碼付款。
(3) 輸入信用卡號碼經授權成功後,系統將傳送車廂及座位號碼之乘車票資訊,如您取消付款,該筆電腦代碼即退返訂票系統供其他旅客訂購。
(4) 郵輪式列車一日遊行程車票亦開放網路付款系統付款。
3. 取票方式與期限:
請取票人持訂票身份證明證件正本(僑胞及外籍人士持護照或居留証)及電腦代碼,於車站營業時間內,並於開車前至「車站售票窗口」或開車前30分鐘至全國各地電腦連線郵局、超商取票。(請斟酌取票時間,以免不及乘車。郵局及超商須另支付每張8元取票服務費。)
4.網路信用卡付款取消方式與期限:
(1) 請最遲於所預訂車票開車30分鐘前在付款網站上以「信用卡付款取消」功能完成付款取消程序。
(2) 付款取消每張車票按距乘車日天數分階段扣收手續費10元 ~ 20%(不得低於20元)
(3) 同一筆電腦代碼之所有已付款乘車票必須一起辦理,如欲取消部分張數,請先至車站取票後再以原付款之信用卡辦理退票。
5. 付款後未取票乘車:
付款後系統保存乘車票於資料庫無法轉售,如未於期限內取消付款,無論有無取票乘車,票款將全數收取。
6. 國民旅遊卡:
公務人員持國民旅遊卡消費,欲申請『強制休假補助費用』,請於本付款網頁勾選「國民旅遊卡」選項並自行勾選「旅遊地」
7. 系統繁忙時可先完成訂票,並於付款期限內再付款,毋須一次完成 。
8. 本系統目前提供各家銀行之「VISA及MasterCard及JCB」,
並採最新「3D驗證」安全機制。
9. 使用數位信用卡(虛擬信用卡)付款者, 取出車票後將無法辦理退換票,請儘量勿使用。
10. 旅客如透過網路業者自行開發之手機軟體進行 訂票(取消)、信用卡付款(取消)作業,請務必至本系統確認其作業是否成功,以確保您的權益。
11. 信用卡付款授權成功但售票主機端傳送交易失敗,導致信用卡額度以被圈存,可至本系統客服電話辦理。
12. 其他規定悉依鐵路局客運規章。
我接受-我已閱讀過以下完整的購票使用規定,並接受所有規定事項。
(勾選『我接受』後,方得繼續進行購票,否則請改以其他方式購票。)

相關連結: 臺鐵首頁 - 中國信託網路銀行
系統建置: 歐付寶第三方支付股份有限公司


各位旅客:*** 重要訊息***

有加訂便當之交易,網路付款後,須至臺鐵各電腦售票窗口完成取票,超商及郵局暫時不提供取票服務,敬請見諒。