訂票系統運作問題
語音訂票操作說明

網路或語音訂票系統運作問題
服務電話:0800-080-412
網路付款系統問題
網路信用卡付款購票系統使用說明

網路信用卡付款系統運作問題
服務電話:(02)2769-9031
車票及乘車問題
車票及乘車相關問題,請洽詢臺鐵各車站,各車站服務電話查詢

臺鐵營業服務查詢

臺鐵各項業務答客問
已預訂的車票遇到颱風該怎麼辦?
受颱風影響,其原預定班次位於本島陸上颱風警報起至解除陸上颱風警報後四小時止期間,因列車停駛、未及搭乘或無法搭乘原預定車次列車之旅客,相關退票及退費規定說明如下:
自發布海上颱風警報起,已網路付款完畢而尚未取票之旅客,請先於本網站進行付款取消。因付款取消所產生之手續費,本局將於次月統一由系統擷取資料辦理退票手續費退款予旅客信用卡帳戶。


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為維護您的權益,請詳細閱讀以下使用規定,訂購人如非旅客本人,訂購人將居於代理人地位,意即有義務充分告知旅客本人各使用規定與限制約定。

我接受-我已閱讀過以下完整的購票使用規定,並接受所有規定事項。
(勾選『我接受』後,方得繼續進行購票,否則請改以其他方式購票。)



臺鐵「網路信用卡付款購票」使用規定

於本網站付款單程票享95折優惠


1. 使用本系統,請務必牢記訂票電腦代碼,取票時須告知售票人員訂票之身份證字號及其對應之電腦代碼,單程票或去回票切勿混淆以免無法取出車票。郵輪式列車車票不開放網路付款系統。
2.付款方式:
(1)每一筆訂票電腦代碼允許選定全部或部分張數以網路付款方式付款一次為限,其餘座位不予保留。
(2)欲購買去回票者請於訂妥去程及回程車票後,於付款網站點選去回票功能同時輸入電腦代碼付款。
如無法一次訂妥去回票,可以單程票先行付款(去程與回程之起訖站要一致,不可分段訂票,信用卡也要相同),再持原刷卡信用卡於去程開車時間一小時前到車站換成去回票,並刷卡退還差額。
(3)訂去、回雙單程旅客,如要組成去回票,其去、回程付款方式須一致(去、回程須同為網路付款或同為現金付款或同為車站刷卡付款或同為APP付款),不接受去、回程分別以信用卡及現金付款組合方式組成去回票,亦不接受同一付款人以不同信用卡付款組成去回票。
(4)輸入信用卡號碼經授權成功後,系統將傳送車廂及座位號碼之乘車票資訊,如您取消付款,該筆電腦代碼即退返訂票系統供其他旅客訂購。
3.取票方式與期限:
請取票人持身份證明證件正本(僑胞及外籍人士持護照或居留証)及電腦代碼,於車站營業時間最遲於開車前至「車站售票窗口或開車前30分鐘至全國各地電腦連線郵局、超商取票。(請斟酌取票時間,以免不及乘車。郵局及超商須另支付每張8元取票服務費。)
4.網路信用卡付款取消方式與期限:
(1)請最遲於所預訂車票開車30分鐘前在付款網站上以「信用卡付款取消」功能完成付款取消程序。
(2)付款取消每張車票按距乘車日天數分階段扣收手續費10元 ~ 20%(不得低於20元)
(3)同一筆電腦代碼之所有已付款乘車票必須一起辦理,如欲取消部分張數,請先至車站取票後再以原付款之信用卡辦理退票。
(4)已購買去回票並享9折優惠之乘車票,如取消單程(去程或回程)乘車票者,本局除取消該去回票9折優惠外,不再提供單程刷卡95折優惠。
(5)已付款購買去回票而尚未取票旅客,無法於本付款網頁取消單程(去程或回程)乘車票,請去回程一併取消後再另訂購單程乘車票。
5.付款後未取票乘車:
付款後系統保存乘車票於資料庫無法轉售,如未於期限內取消付款無論有無取票乘車,票款將全數收取。
6.國民旅遊卡:
公務人員持國民旅遊卡消費,欲申請『強制休假補助費用』,請於本付款網頁勾選「國民旅遊卡」選項並自行勾選「旅遊地」。
7.系統繁忙時可先完成訂票,並於稍後再付款,毋須一次完成 。
8.本系統目前提供各家銀行之「VISA及MasterCard及JCB」,
並採最新「3D驗證」安全機制。
9.其他規定悉依鐵路局客運規章。
我接受-我已閱讀過以下完整的購票使用規定,並接受所有規定事項。
(勾選『我接受』後,方得繼續進行購票,否則請改以其他方式購票。)

相關連結: 臺鐵首頁 - 中國信託網路銀行
系統建置: 歐付寶第三方支付股份有限公司


各位旅客:*** 重要訊息***

使用數位信用卡(虛擬信用卡)付款者, 取出車票後將無法辦理退換票,請儘量勿使用。

1.以網路分段方式(含語音訂票)訂票組成去回票之旅客,須到車站付款取票,始得享有去回票優惠。

2.訂去、回雙單程旅客,如要組成去回票,其去、回程付款方式須一致(去、回程須同為網路付款或同為現金付款或同為車站刷卡付款或同為APP付款),不接受去、回程分別以信用卡及現金付款組合方式組成去回票,亦不接受同一付款人以不同信用卡付款組成去回票。

3.旅客如透過網路業者自行開發之手機軟體進行 訂票(取消)、信用卡付款(取消)作業,請務必至本局官方網站確認其作業是否成功,以確保您的權益。

4.自101年12月4日0時起,本局網路訂票付款期限變更為訂票後第2日(含訂票日)之24:00止,比原先付款期限提早一小時,請旅客注意付款期限以確保您的權益。

5. 郵局及超商須另支付每張8元取票服務費)。